CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO

Puedes solicitar la devolución de un artículo en el plazo de 14 días desde la recepción del mismo. En este caso, deberás contactar con el departamento de atención al cliente (shop@malne.es) en el mismo día que se recepciona el pedido.

Una vez hayamos autorizado la devolución, te informaremos del proceso a seguir. En caso de productos hechos a medida o por encargo no están permitidas las devoluciones. En todo caso trabajaremos todo lo posible para que la prenda se ajuste a la necesidad original.

PLAZO PARA LA DEVOLUCIÓN

El proceso es informar el mismo día de la recepción de la prenda, del problema a través del correo shop@malne.es y seguir las instrucciones para la devolución una vez autorizada. En el caso de que no se desee devolver la prenda sino hacerle algún arreglo, contactar también con shop@malne.es.

COSTE DE LA DEVOLUCIÓN

Si el producto tiene un defecto: las devoluciones dentro de España son gratuitas, para devoluciones fuera de España solo se cobrará el coste del envío.

Si el producto no tiene ningún defecto: será el cliente el responsable de tramitar la devolución con el transportista.

CÓMO Y CUANDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN

Una vez aceptemos la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado, con todas las etiquetas y envueltos en el packaging original), te enviaremos un mail de confirmación y procederemos a reembolsar el importe a través del mismo canal desde el que realizaste la compra. Es recomendable tener en cuenta que el abone del importe en tarjeta o cuenta bancaria puede tardar hasta 10 días dependiendo de la entidad.

El cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

El titular de la tarjetas es el responsable de las transacciones en el sitio web.

Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en esta web es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. MALNE utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita el usuario viaja cifrada a través de la red. Los datos de su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

TARJETA DE CRÉDITO

Las transacciones de pago en Malne.es se procesan usando el protocolo TLS (Transport Layer Security, anteriormente conocido como SSL). Este es el protocolo estándar más seguro y más extendido en las transacciones seguras online. Tu información personal y método de pago son transmitidos usando TLS, de modo que no pueda ser decodificada a través de Internet.

Realiza tus compras con total seguridad con la pasarela de pago REDSYS, trabajando con el soporte del servicio Verified by Visa y MasterCard SecureCode que nos provee de las más avanzadas características de seguridad online, siempre respaldado con las mayores medidas de seguridad que ofrece esta plataforma.

Si quieres efectuar el pago con cualquier tarjeta distinta a estas, contacta con nosotros a través de nuestro correo shop@malne.es y te ayudaremos a efectuar tu compra.

PAYPAL

Aceptamos pagos mediante PayPal. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

Por favor, revisa la política de privacidad de PayPal para más detalles.

TRANSFERENCIA BANCARIA

Puedes realizar el pago a través de transferencia bancaria realizando el abono del total de su pedido en la cuenta de LA MAISON MADRID FASHION, S.L. en Banco de Santander ES9500495115312716241046.

Swift code: BSCHESMM

Más información: Sucursal 5115; Calle Almagro 24, 28010. MADRID. SPAIN

Su pedido será procesado y puesto en producción en el momento en que se haga efectivo el ingreso.

Recuerde especificar en el concepto su número de pedido.

EDAD MINIMA PARA REALIZAR COMPRAS

La edad mínima para realizar compras en esta web es de 18 años.

POLÍTICA DE ENTREGA DE MERCANCÍA

Enviaremos tus compras en la península en 24/48 horas (días laborables) desde la recepción del pedido. Fuera de la península pueden tardar entre 2 y 6 días dependiendo de la lejanía de tu país. Los plazos de entrega son orientativos y en base a los servicios de nuestros operadores logísticos.

CONDICIONES GENERALES Y REQUISITOS PARA EL USO DE ESTE SITIO WEB

En las presentes Condiciones Generales, los siguientes conceptos corresponden a los significados indicados a continuación: Servicios son todas las funciones, instalaciones, aplicaciones, informaciones o demás prestaciones que pueden ser conseguidas a través de este sitio web. La palabra Usuario se refiere a cualquier persona que acceda con o sin autorización de Malne a este sitio web o lo utilice.

ACCESO AL SITIO WEB Y SU USO

Al acceder a este sitio web o su contenido, al pasar sus páginas o descargarlo, o al usar su contenido de cualquier otra forma como usuario registrado o como visitante no registrado, usted se compromete a cumplir estas condiciones sin modificaciones algunas (concluyéndose un contrato entre usted y Malne), así como a observar todas las disposiciones legales pertinentes.

Usted asegura acceder a este sitio web exclusivamente a través de la interfaz puesta a su disposición por Malne para este fin.

ACCESO COMO USUARIO

De un usuario puede ser requerida la indicación de determinados datos de inscripción. Una condición necesaria para usar este sitio web, los servicios y los documentos en el publicados es que todos los datos de inscripción transmitidos por el usuario sean ahora y en el futuro correctos, verídicos y completos y que correspondan a la situación actual.

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Malne tiene el derecho de denegar al usuario el acceso a esta web y/o a cualquiera de sus recursos, los servicios y el contenido del sitio y, en su caso, cancelar o suspender la cuenta de cliente existente, si considera que los datos son incorrectos, inactuales o incompletos o si considera por otras razones, a su arbitrio, tales medidas adecuadas.

CONTRASEÑAS Y DATOS DEL CLIENTE

Es responsabilidad del usuario guardar el secreto sobre su contraseña, los números de cuenta y demás datos existentes, así como todas las actividades realizadas respecto a la cuenta del usuario. Todos los eventuales usos no autorizados de la cuenta del usuario o demás infracciones de seguridad deben ser comunicados inmediatamente a Malne. Sus datos de acceso son válidos exclusivamente para su persona y usted no está facultado a dar a conocer la denominación de su cuenta, su ID o su contraseña ante otras personas o a poner éstos a su disposición. Cualquier revelación de la denominación de su cuenta y de su contraseña por parte de usted, puede tener como consecuencia la cancelación de su acceso y las responsabilidades derivadas de ello serán asumidas exclusivamente por usted.

USO PERMITIDO Y PROHIBIDO DE ESTE SITIO WEB

Malne concede al usuario una autorización limitada para el acceso a este sitio web y su contenido así como su explotación como recurso de soporte y de comunicación únicamente para los fines determinados en este sitio web, siempre que se mantengan todas las indicaciones de la propiedad intelectual y de derechos protegidos (en caso que existan) referente al contenido del sitio web.

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